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Termini e Condizioni

Atelier Yamile Lopez
Via Duccio Galimberti, 5 – 00136 Roma
P.IVA 02824870410

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web atelieryamilelopez.com e i servizi offerti da Atelier Yamile Lopez, inclusi vendita e noleggio di abiti sartoriali, creazione su misura, riparazioni e personalizzazioni.

2. Servizi Offerti

L’Atelier offre:

  • Vendita di abiti sartoriali pronti
  • Noleggio abiti per cerimonie e teatro
  • Creazione abiti su misura
  • Riparazioni e rammendi sartoriali
  • Restauri e personalizzazioni

3. Ordini e Prezzi

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA
  • I prezzi possono variare senza preavviso
  • L’ordine si considera confermato al ricevimento dell’acconto
  • La disponibilità degli abiti è soggetta a verifica

4. Abiti su Misura

Processo di realizzazione:

  • Invio misure seguendo la guida fornita sul sito
  • Consultazione preventiva obbligatoria per definire il progetto
  • Preventivo dettagliato con tempistiche di realizzazione
  • Acconto 50% alla conferma dell’ordine
  • Possibili prove intermedie su appuntamento presso l’Atelier
  • Saldo alla consegna finale

Tempistiche:

  • Tempo medio di realizzazione: 30-60 giorni lavorativi
  • Le tempistiche possono variare in base alla complessità del capo
  • Ritardi per causa di forza maggiore non comportano responsabilità dell’Atelier

Importante: Gli abiti su misura sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

5. Vendita Abiti Pronti

Acquisto:

  • Disponibilità soggetta a verifica al momento dell’ordine
  • Pagamento richiesto prima della spedizione o al ritiro
  • Consegna presso l’Atelier o spedizione (costi a parte)

Diritto di Recesso (solo abiti pronti NON su misura):

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

Condizioni per il reso:

  • L’abito deve essere integro, non indossato, non lavato, non alterato
  • Etichette e cartellini originali devono essere intatti
  • Confezione originale integra
  • Comunicazione recesso via email entro 14 giorni
  • Restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione

Procedura di reso:

  1. Inviare comunicazione di recesso via email a [inserire email]
  2. Attendere conferma e istruzioni per la spedizione
  3. Spedire l’abito con corriere tracciabile
  4. Spese di spedizione del reso a carico del cliente

Rimborso:

  • Verifica condizioni del capo restituito
  • Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso
  • Modalità: stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
  • Eventuali spese di spedizione originali non rimborsabili

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Abiti su misura o personalizzati
  • Abiti danneggiati, alterati o indossati
  • Abiti senza etichette/cartellini

6. Noleggio Abiti

Prenotazione:

  • Prenotazione obbligatoria con almeno 15 giorni di anticipo
  • Disponibilità soggetta a verifica calendario
  • Acconto 30% alla prenotazione, saldo al ritiro
  • Cauzione variabile in base al valore del capo (trattenuta fino a restituzione)

Periodo di noleggio:

  • Durata minima: 3 giorni
  • Calcolo: giorno ritiro e giorno consegna inclusi
  • Proroga possibile previa verifica disponibilità (supplemento giornaliero)
  • Ritardo nella riconsegna: penale €50/giorno

Condizioni d’uso:

  • Divieto di modificare, lavare o smacchiare l’abito
  • Uso esclusivamente per evento dichiarato
  • Divieto di subaffitto o prestito a terzi
  • Responsabilità totale del cliente per danni, perdite, furti

Restituzione:

  • Riconsegna presso l’Atelier negli orari concordati
  • Controllo stato del capo alla presenza del cliente
  • Pulizia professionale obbligatoria a carico del cliente (o addebito €30-80)

Danni e penali:

  • Danni lievi riparabili: addebito costo riparazione
  • Danni gravi irreparabili: addebito 80% valore commerciale del capo
  • Perdita o furto: addebito 100% valore commerciale + spese
  • Macchie non rimovibili: valutazione caso per caso

Recesso prenotazione:

  • Fino a 30 giorni dall’evento: rimborso totale acconto
  • 15-29 giorni: rimborso 50% acconto
  • Meno di 15 giorni: nessun rimborso
  • Cambio data possibile una sola volta (preavviso minimo 30 giorni)

7. Riparazioni e Modifiche

Servizio:

  • Preventivo gratuito e senza impegno
  • Accettazione preventivo vincolante
  • Acconto 30% per lavori oltre €100
  • Tempistiche concordate caso per caso

Ritiro:

  • Capi da ritirare entro 60 giorni dal completamento
  • Dopo 60 giorni: magazzinaggio €5/mese
  • Dopo 12 mesi: diritto di dismissione del capo

Responsabilità:

  • Responsabilità limitata al valore dichiarato dal cliente (max €500)
  • Nessuna responsabilità per difetti preesistenti non segnalati
  • Tessuti delicati: lavorazione a rischio del cliente previa informativa

8. Pagamenti

Modalità accettate:

  • Contanti (nel rispetto dei limiti di legge)
  • Carte di credito/debito
  • Bonifico bancario (coordinate fornite su richiesta)

Tempistiche:

  • Abiti pronti: pagamento prima della consegna
  • Abiti su misura: acconto 50% + saldo alla consegna
  • Noleggio: acconto 30% + saldo al ritiro + cauzione
  • Riparazioni: saldo al ritiro

Mancato pagamento:

  • Diritto di trattenere il capo fino a saldo completo
  • Interessi di mora legali per ritardi oltre 30 giorni
  • Dopo 90 giorni: azioni legali di recupero credito

9. Garanzie

Abiti pronti confezionati:

  • Garanzia legale 24 mesi per difetti di conformità
  • Difetti nascosti: segnalazione entro 2 mesi dalla scoperta
  • Riparazione, sostituzione o riduzione prezzo a discrezione dell’Atelier

Abiti su misura:

  • Garanzia 12 mesi per difetti di lavorazione
  • Esclusioni: variazioni peso/misure corporee del cliente, usura normale, danni da uso improprio

Tessuti forniti dal cliente:

  • Nessuna garanzia su qualità, tenuta colore, restringimento del materiale
  • Lavorazione a rischio del cliente previa sottoscrizione liberatoria

10. Responsabilità ed Esclusioni

L’Atelier non risponde per:

  • Difetti o inadeguatezza di tessuti/materiali forniti dal cliente
  • Variazioni di peso o misure corporee intervenute dopo la presa misure
  • Ritardi dovuti a causa di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi
  • Differenze cromatiche tra foto online e realtà (calibrazione monitor)
  • Danni derivanti da uso improprio, lavaggi non conformi, alterazioni
  • Smarrimento o furto di capi noleggiati fuori dall’Atelier

Limitazione risarcimento:

  • In ogni caso limitato al valore del servizio/prodotto acquistato
  • Esclusione danni indiretti, perdita di profitto, danni morali

11. Trattamento Dati Personali

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

L’Atelier Yamile Lopez si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si intenderanno accettate con l’utilizzo continuato dei servizi.

13. Comunicazioni

Contatti:

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate via email o raccomandata A/R.

14. Risoluzione Controversie

Legge applicabile: Legge italiana

Foro competente: Tribunale di Roma

Mediazione: Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria della controversia.

ODR (Online Dispute Resolution): Per controversie su acquisti online, il cliente può utilizzare la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr